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真情服务 调查确保“零漏洞”古城区残疾人基本服务状况和需求专项调查工作圆满完成

作者:和书兵 来源:古城区新闻办 日期:2015/7/24 人气:23 加入收藏 标签:

    根据省、市残联的统一要求,2015年1月1日零时起,古城区残联正式启动全国残疾人基本服务状况和需求专项调查入户调查工作。全区四个乡镇、七个街道办事处,共计59个村、社区,涉及到87名残疾人专职委员参与了此次专项调查。到目前,古城区已全面完成残疾人基本服务状况和需求专项调查工作。

在专项调查工作中,在区残联专项调查办公室的指导下,全区各乡镇、街道组建专项调查队,调查队员“舍小家、顾大家”,克服古城区山区乡镇多、山高路远、交通不便等实际,持续奔忙在城乡各村社,走家串户调查登记,一家一家核对信息,只为一个目标,就是真实准确摸清残疾人基本状况,实现对残疾人的信息化动态管理,筑牢残疾人同步小康的根基,确保在建成小康的进程中一个都不“掉队”。同时,在调查工作中,调查员娴熟的业务能力、负责的工作态度,热情的服务水平赢得了残疾人群体的一致好评。

宣传到位  不留死角

   为全面掌握各类残疾人的基本情况和需求,帮助辖区残疾人创造更加美好的生活,古城区59个村、社区利用宣传栏、黑板报、媒体等宣传工具掌控宣传节奏。制定详细的入户调查计划,把握专项调查的工作节点,分组深入到残疾人家庭中进行面对面的登记信息,仔细填写调查表,对于户在人不在的残疾人,工作人员通过电话联系、预约见面等方式,登记信息,以确保残疾人信息的准确性,也为上级残联部门制定和完善残疾人康复、就业、社会保障、扶贫解困等方面的政策提供科学依据。

工作中,调查队员在接受培训的时候仔细吃透文件内容,回办公室后还模拟演示入户调查的方法,探讨入户过程中可能碰到的问题,为接下来的调查工作提供了有力的保障。同时,包村干部和民政所的相关负责人,按照已掌握的残疾人资料筛选出出行不便的残疾人、没有残疾证的残疾人,把专项资料亲自送到村民家中,细心讲解这项政策,为入户调查阶段营造良好的舆论氛围,争取社会的理解、支持和被调查残疾人及家属的配合。

    通过全体调查队员的共同努力,全区残疾人调查数据报告已按质按量全面完成。一是完成调查录入的总数为3465人,其中,持证残疾人为3464人,0—15周岁未持证残疾儿童为1人。二是全区进行入户调查人数为3324人,采用电话调查为21人,入户调查率达到99.37%。三是底册中不需要填写《残疾人调查表》的五种情况的人数及所占比例分别为:查无此人为7人,占0.2%;已搬迁为6人,占0.17%;空挂户为10人,占0.29%;外出为4人,占0.12%;死亡为93人,占2.68%。四是参与调查的行政区划数量为11个,辖区内的各类城乡区域数量分别为:主城区为13个,城乡结合区为13个,镇中心为2个,乡中心为2个,村庄为29个。

登门入户  送去温暖

    为进一步加强残疾人事业的基础管理工作,全面掌握残疾人基本服务状况和服务需求,古城区根据上级残联统一行动安排,积极开展全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作。

    各村、社区调查员逐一对各类残疾家庭进行核查,全面了解辖区内各类残疾人在生活救助、社会保障、康复医疗等方面的现有服务状况,详细询问他们对经济、住房、教育、就业扶贫、权益维护等方面内容并认真填写调查登记表。“还有一件事,残疾人生活补助金拿到手了吗?”古城区西安街道金甲社区调查员在纸上仔细书写问题询问聋哑残疾人和阿姨,用特殊方式完成沟通。“补助金我已经领到,谢谢社区的关心……”和阿姨在自己的手机上慢慢地打字回答。

在开展全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作的同时,古城区残联还按照《关于实行残疾人生活补助政策的实施方案》要求,对属于古城区户口,并持有《中华人民共和国残疾人证》(第二代)的非财政供养的各类别残疾人逐一核实并按时发放了生活补助金。截至目前,古城区分别按照1至4级残疾的补助标准为3199位残疾人士按时发放了1910300元的生活补助金。

拉拉家常  问问所需

    作为残疾人服务专员,参与此次调查的队员们心有感慨:“入户调查对于我们来说也是一个增进彼此之间交流了解的机会,让我们更了解条线上的服务对象都需要些啥。”队员在调查期间,每天抽空在吃饭时间走访上几户,“这个点基本上都在家了,而且不是太晚,不会打扰到别人。”

    地处古城区核心区域的大研街道办事处共有近500名残疾人,可见这个工作量着实不轻。为了及时、准确的完成任务,街道各社区残疾人专职委员(联络员)灵活应用工作方式方法,除了上门服务,还利用部分残疾人到期拿生活补助费的时机让他们填写。几句问候,几句家常,分享的是残疾人的生活经历,多出的是社区的关心和爱护。奋斗在残疾人工作一线多年的大研街道残联理事长也不由得感慨道:“有些残疾人需要的不仅仅是物质关怀,精神关怀在以后也会越来越重要。”

为了切实关注弱势群体,为残疾人群送爱心、送温暖,完善残疾人社会保障体系,提高残疾人家庭抗风险能力,在全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作中,古城区残联还适时加大了《关于开展残疾人免费投保身故保险及住院津贴的通知》宣传工作,力争通过发挥保险经济补偿功能,不断改善残疾人家庭生活水平及保障能力。结合调查工作,区残联经过筛查,确定了辖区内持证总人数为3453人,其中财政供养及死亡人数为377人,适用参保人员为3076人。目前,已按要求全部上报中国人寿古城区支公司,,并按照中国人寿保险丽江分公司爱心捐赠50%(40元/年/人)、市财政和区财政按照5:5的比例配套(市财政20元/年/人;区财政20元/年/人),为持证残疾人士投保了80元/年/人的保费标准。

细致观察  用心服务

    全国残疾人专项调查自2015年1月1日正式启动以来,古城区各乡镇、街道积极配合开展工作,考虑到部分社区残疾人数较多、调查工作量大的情况,每天一大早,社区调查员便开始挨家挨户地打电话。通过电话联系进行预约,便于上门走访。“喂,您好,是木阿姨家里吗,这里是社区居委会。现在正在进行全国残疾人专项调查,有一些问题想要咨询,您看什么时候方便我们上门来做调查…”。

针对社区内有的残疾户已搬迁,住到了偏远地方,为了更好地完成调查,社区调查人员第一时间电话联系残疾居民,约好时间上门调查。在走访过程中,社区调查员佩带好调查工作证,手持调查表和送给残疾人家庭的一些慰问品,挨家挨户地走访残疾人家庭,认真做好调查工作。为了提高调查质量,工作人员向居民详细解释问卷内容,并认真记录残疾人的建议,整个调查时间通常在20分钟左右,确认无误后由受调查者签字确认。以此确保残疾人专项调查工作仔细、完整、精准,以便更好地帮助他们解决实际困难。

数据处理  精益求精

专项调查是一项系统性很强、要求很高的工作。核库、培训、入户调查、数据录入、表册验收分析、复录,环环相扣,任何一个环节都马虎不得。在数据处理工作中,古城区残联在专项调查启动之前,就完成了对调查员的培训及发放调查表等工作。调查工作启动后,即今年2月初,全区各乡(镇)、街道残联分别完成了对各社区、村委会的验收及上报工作。2月中旬,完成了对各乡(镇)、街道残联的验收及包装。3月中旬,完成了数据录入及抽样录入工作。

为了保证古城区残疾人基本情况调查工作的质量,区残联相关工作人员深入到各社区、村委会开展现场入户指导,督促乡级做好自查和互查工作。同时,还对全区11个乡(镇)、街道调查工作进行了督查,实地进行业务指导,督查的重点是登记表填写的整洁与完整性、表格逻辑关系的正确性和调查工作的规范性。在入户登记结束后,及时组织乡(镇)、街道的调查表质量验收工作,由于控制了误差率,差错率都在标准范围之内,验收结果合格。

复录工作是检验整个专项调查成果的最后一环节。在验收合格后,古城区残联工作人员进行了系统录入工作,经过残联业务骨干认真负责的努力,在录入完毕后的抽样复录中,抽样人数为387人,抽样比例为11.57%,所有抽样复录工作一次合格,确保了零漏洞,取得了原录、复录差错率均为零的工作成果。(和书兵

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