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周开举督查全区旅游市场秩序整治工作时提出 坚决打赢旅游市场整治和古城景区整改攻坚战

作者:刘万宝 来源:古城区新闻办 日期:2017/3/17 人气:87 加入收藏 标签:

 315日下午,古城区委书记周开举到大研古城和束河古镇,督查全区旅游市场秩序整治工作落实情况。

 当天,周开举先来到古城区旅发委,向信息科、质监所、旅标办的工作人员详细了解投诉受理、纠纷调解、星级特色民居客栈评定等各项工作的办理流程和具体做法,探讨提高行政效率的办法和措施。他要求区旅发委干部职工,要落实责任,履职尽责,不做“收音机”,当好“千里眼”,充分发挥旅游市场监管主体作用,推动整治工作见成效。

 按照《古城区整顿旅游市场净化旅游环境实施方案》的部署,全区把强化旅游执法体系建设,健全综合监管机制作为推进整治工作的一项重要举措来抓,建立完善旅游市场监管“1+1+3”模式,即:旅游市场监管委员会+旅游市场监管综合调度中心+旅游警察、旅游法庭、旅游纠纷调解中心,实现“部门联动、统一指挥、归口落实”。

 周开举详细听取了旅游市场监管综合调度指挥中心筹备工作汇报,了解运行流程。他要求,要大胆探索,主动向科技要效率,开发智慧古城旅游APP,设立旅游服务官方微博和微信公众号,向来丽游客提供吃、住、行、娱、购、游等信息,在线受理游客投诉和反馈处置情况,适时公布旅游经营户“红黑榜”,彻底打破信息不对称的局面。他表示,根治旅游市场乱象,我们要建立完善信息收集、分析研判、归口办理、落实反馈的一整套机制,做到综合调度、快速反应、限时办结、案结事了,打好主动仗、赢得主动权,走出“警告——整改——再警告——再整改”的怪圈。

 为推进旅游市场监管“1+1+3”模式,日前,古城区司法局启动“旅游纠纷调解中心”集中挂牌工作,在11个基层司法所成立“旅游纠纷调解中心”,负责处理辖区内旅游纠纷调解工作。现已完成大研、西安、束河、祥和等城区街道司法所挂牌工作。

 来到大研旅游纠纷调解中心,周开举在听取工作汇报后说,基层司法所成立旅游纠纷调解中心,是践行司法为民的具体体现。在古城景区整改工作中,基层司法所要树立全区“一盘棋”的思想,发挥自身优势,做到第一时间受理群众投诉,及时调解矛盾纠纷。他要求大研街道和司法所,要突出问题导向,针对租房纠纷等焦点问题,以法律援助的形式,草拟普遍适用的合同文本,免费提供给古城居民户。

 在束河警务亭,周开举察看了可视警务平台建设运行情况。他说,要充分整合旅游、城管、公安、政法等各部门科技平台资源,实现资源共享,信息互通,形成合力。他表示,目前,全区旅游市场监管“1+1+3”模式已初具雏形,全区各级各有关部门要按照区委、区政府的统一部署,齐心合力,切实抓好各项工作落实,要顶着压力改、扛起责任改,坚决打赢旅游市场整治和古城景区整改攻坚战。

 当天,周开举还到部分旅行社、购物店了解情况,向旅游企业征求旅游市场整治的意见建议,要求各企业坚持诚信经营、提供优质服务,共同维护丽江旅游形象。

 区委常委、区纪委书记文金海,区委常委、办公室主任李贡山,区人民政府副区长木丽以及区旅发委、古城公安分局、发改局、市场监管局、司法局、国税局负责人参加调研。(刘万宝)

图片:周开举一行在旅行社了解情况

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